Who we are

Nuestra página web es: https://petciosos.com.

Política de privacidad, cancelación y reembolso.

En Erizoo México queremos que tengas la mejor experiencia.

Política de Seguridad.

Tu seguridad y la de tus productos están protegidos por los estándares de seguridad de Petcisos.com Tus productos cuentan con seguro mientras el traslado y es necesario registrar cualquier anomalia.

Todos los pagos con tarjeta serán procesados mediante OpenPay.

Plazos de entrega.

En caso de ejemplares, es necesario coordinar la entrega de acuerdo a tu ciudad por tratarse de seres vivos. En el caso de productos físicos, son procesados al día siguiente hábil (de lunes a viernes) y los tiempos de llegada a tu ciudad varian y son especificados al momento de recibir tu guia de envío.

Política de Privacidad.

Los datos proporcionados durante el pedido serán utilizados para la generación de la nota de legal procedencia ante SEMARNAT, envíos de productos y con fines de promoción. Si existe algún error no podrá ser modificado.

Política de Cancelación.

La cancelación de un pedido consiste en evitar la salida del pedido para ser enviado y se solicitará una segunda fecha para ser enviado. No existen devoluciones de ningún tipo y en ninguna circunstancia una vez realizado el pago, ya que se aceptan los términos y condiciones. No se puede realizar algún tipo de cambio de erizos a accesorios o de accesorios por erizo, al tratarse de una mascota.

Política de Rembolso.

Los productos que cuentan con rembolso en puntos deben contar con las siguientes condiciones:

  1. Productos nuevos, sin daño al empaque o etiqueta.
  2. Daños por parte de la paquetería.

NOTA: Los erizos no aplican para rembolsos ni cancelaciones.

Pasos para seguir:

  1. Contacta al área de atención al cliente.
  2. Especifica los siguientes datos:  Fecha de compra, fecha de entrega de mercancía dirección de entrega y evidencia.

Política de cambios.

Si el cliente no está satisfecho con su producto, se puede realizar el cambio dentro de las 24hrs posterior a su llegada, por otro producto de un costo similar.

Pasos a seguir:

  1. Contacta al área de atención al cliente especificando el producto y motivo.
  2. Sigue las instrucciones del área de atención al cliente.

Condiciones:

  1. El envío de los productos se realizará en cuanto los que se hayan devuelto lleguen a sucursal y estén en buen estado.
  2. Los costos envíos son a cargo del comprador.


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